Ihre vertrauenswürdige Kfz-Werkstatt in Bassum – Qualität und Service, auf die Sie zählen können
Ein Ratgeber mit Unterstützung von der KFZ-Winter Meisterwerkstatt in Bassum.
- Der Besuch in der Kfz-Werkstatt – wann ist er nötig?
- Vertragswerkstatt oder freie Werkstatt?
- Herstellergarantie und Gewährleistung
- Kommunikation und Service
- Preise und Verlässlichkeit
- Sauberkeit und Ordnung in der Werkstatt
- Rechtliche Aspekte für den Besuch in einer Kfz-Werkstatt in Bassum
Die Wartung und Reparatur des eigenen Fahrzeugs ist wichtig, wenn es darum geht, sein Auto in Schuss zu halten. Nicht unwichtig ist in diesem Zusammenhang auch die Wahl der passenden Werkstatt – doch wie findet man diese eigentlich?
Suchen Sie eine neue Werkstatt auf, achten Sie am besten zunächst auf Ihren persönlichen ersten Eindruck, der oft nicht trügt. Wir stellen nachfolgend genauer vor, welche Kriterien außerdem entscheidend sind.
Der Besuch in der Kfz-Werkstatt – wann ist er nötig?
Die Nutzung eines Autos geht mit einer starken Beanspruchung einher: Ein Verschleiß ist nach einer gewissen Nutzungsdauer somit ganz normal und kann mitunter auch zu Mängeln führen, die sich auf die Verkehrssicherheit, den Benzinverbrauch und auf andere Aspekte negativ auswirken. Deshalb sollte ein Schaden am eigenen Fahrzeug immer umgehend in einer Werkstatt behoben werden, ehe er womöglich noch weitere Folgeschäden nach sich zieht.
Für die jeweiligen Bauteile geben die meisten Autohersteller Wartungsintervalle an, die möglichst eingehalten werden sollten. Wann ein Auto in die Werkstatt muss, hängt von seinem Zustand ab – auch die Fahrleistung hängt damit in gewisser Hinsicht zusammen. Bei neuen Fahrzeugen gibt nicht selten der Bordcomputer darüber Auskunft, wann ein Werkstatt-Service nötig ist. Spätestens wenn die Hauptuntersuchung fällig wird – alle 24 Monate – sollte man sich an eine Werkstatt seines Vertrauens wenden. Doch auf welche Kriterien müssen Sie dabei nun besonders achten?
Vertragswerkstatt oder freie Werkstatt?
Grundsätzlich müssen Sie sich vor dem Besuch einer Kfz-Werkstatt mit der Frage befassen, ob Sie lieber eine freie Werkstatt oder eine Vertragswerkstatt aufsuchen möchten.
Vertragswerkstätten sind stets an bestimmte Autohersteller gebunden – das bedeutet, dass Sie beispielsweise mit einem Opel kein BMW-Autohaus aufsuchen kann. Vertragswerkstätten haben in der Regel spezifische Ersatzteile vorrätig, die freie Werkstätten nicht immer auf Lager haben. Diese sind an keinen bestimmten Hersteller gebunden und können Arbeiten an Autos verschiedener Hersteller durchführen. Das bringt allerdings auch mit sich, dass sie mit speziellen Eigenheiten oder Details eines Fahrzeugtyps nicht zu 100 % vertraut sind und sich daher erst einmal auf Fehlersuche begeben müssen. Dies bedeutet allerdings nicht, dass eine Wartung, Reparatur oder eine Inspektion in einer freien Werkstatt von schlechterer Qualität ist als in einer Vertragswerkstatt.
Nicht zuletzt bezahlen Sie in freien Werkstätten in der Regel geringere Preise als bei einer Vertragswerkstatt – auch diesen Aspekt sollten Sie mit in Ihre Überlegungen einbeziehen.
Herstellergarantie und Gewährleistung
Die Wahl zwischen einer Vertragswerkstatt und einer freien Werkstatt in Bassum hängt in erster Linie von Ihren persönlichen Ansprüchen, aber auch vom zur Verfügung stehenden Budget ab. Ein Thema sollte ebenfalls berücksichtigt werden: Die Garantie des Fahrzeugs. Hier stellen sich viele Autobesitzer die Frage, ob die Garantie auch bei freien Werkstätten gewährleistet ist. Grundsätzlich ist ein Fahrzeug durch zwei unterschiedliche Sicherungsmitteln geschützt – der Herstellergarantie und der Gewährleistung. Bei der Gewährleistung handelt es sich um eine vom Gesetzgeber vorgegebenen Haftung, die nach dem Kauf für zwei Jahre gilt – ganz egal, um welchen Hersteller oder um welches Auto es sich handelt. Das heißt: Der Verkäufer eines Autos haftet prinzipiell für Mängel, die schon bei der Übergabe des Autos vorhanden waren und die dem Käufer bislang nicht bekannt waren. Bei der Herstellergarantie handelt es sich dagegen um eine freiwillige Leistung vom Hersteller. Die genauen Bedingungen hängen immer individuell von diesem ab.
Eine klassische Bedingung kann zum Beispiel eine regelmäßige Inspektion des Autos in einer Vertragswerkstatt sein. Einige Hersteller vermerken dies noch immer mit dem Zusatz, dass die Herstellergarantie nicht weiter besteht, wenn die Inspektion in einer freien Werkstatt durchgeführt wird. Dieser Zusatz wurde allerdings im Jahr 2010 durch die EU-Kommission gekippt. Wartungen oder Serviceleistungen dürfen Sie durchaus auch in einer freien Werkstatt durchführen lassen. Das hat keinen Einfluss auf die Herstellergarantie.
Beachten Sie dabei allerdings, dass die Services, die an Ihrem Auto erfolgen, nach den Richtlinien des Herstellers erfolgen. Dies sollten Sie sich unbedingt auch schriftlich zusichern lassen.
Kommunikation und Service
In einer guten Kfz-Werkstatt in Bassum wird der Kunde aktiv mit in das Geschehen eingebunden. Der Mechatroniker wird Ihnen genau erläutern, was dem Fahrzeug fehlt und was repariert werden muss. Auch die einzelnen Schritte einer Wartung oder Reparatur werden ganz genau erläutert und erklärt. Defekte Teile werden dabei meist ebenfalls präsentiert und erklärt. Kommt es zu Verzögerungen bei einer Reparatur, sollte die Werkstatt Sie darüber rechtzeitig informieren. Und: Eine seriöse Werkstatt berücksichtigt in jedem Fall die Inspektionslisten der Hersteller und trägt alles genau in das Serviceheft Ihres Autos ein. Muss bald eine HU durchgeführt werden oder fehlt eine Inspektion, die eigentlich schon lange fällig gewesen wäre, weist eine gute Werkstatt ebenfalls darauf hin.
Preise und Verlässlichkeit
Zu einer offenen Kommunikation gehört, dass Sie von einer seriösen Werkstatt von Anfang an über alle Kosten genau in Kenntnis gesetzt werden. Sollte sich im Laufe der Zeit etwas daran ändern – wie beispielsweise, da nun doch plötzlich ein anderes, teureres Ersatzteil notwendig ist – werden Sie darüber vorab informiert. Mehrkosten, die ohne Ihre Zustimmung entstehen, sind ein klassisches Beispiel für eine unseriöse Kfz-Werkstatt. Wir empfehlen Ihnen, stets eine Kopie des Auftrags mitzunehmen, in der ein Kostenvoranschlag sowie die geplanten Reparaturleistungen aufgelistet sind. Wenn die Arbeiten dann abgeschlossen sind, sollten Sie auf eine detaillierte Rechnung bestehen, um alle Kosten noch einmal nachvollziehen zu können.
Sauberkeit und Ordnung in der Werkstatt
Natürlich ist eine Kfz-Werkstatt kein Ort, an dem alles immer perfekt aufgeräumt und vor allem nicht sauber ist. Wirkt die Werkstatt allerdings sehr chaotisch, sollte dies aber ein Alarmsignal sein: Dann kann es sein, dass die Arbeiten ebenfalls nicht sonderlich exakt durchgeführt werden. Eine allgemeine Grundordnung sollte es in der Werkstatt in jedem Fall geben, wie zum Beispiel sortiertes Werkzeug oder sauber aufgereihte Ersatzteile.
Rechtliche Aspekte für den Besuch in einer Kfz-Werkstatt in Bassum
Sind Sie mit Ihrem Auto auf der Suche nach einer geeigneten Werkstatt in Bassum, sollten Sie auch die rechtlichen Aspekte dabei nicht außer Augen lassen. Lassen Sie sich vor einer Reparatur grundsätzlich immer einen Kostenvoranschlag aushändigen, der Aufschluss über die entstehenden Kosten gibt. Wichtig: Achten Sie darauf, ob der Kostenvoranschlag verbindlich oder unverbindlich ist. Bei einem verbindlichen Voranschlag müssen die vorab angegebenen Kosten für eine Reparatur eingehalten werden. Bei einem unverbindlichen Kostenvoranschlag darf die Werkstatt den Preis letzten Endes um bis zu 20 Prozent erhöhen.
Nicht zu vergessen ist darüber hinaus, dass die Kfz-Werkstatt schon für einen Kostenvoranschlag Geld verlangen kann. Meist kostet dieser zwischen 10ß und 15 Prozent der anfallenden Reparaturkosten – die Preise sind jedoch von Werkstatt zu Werkstatt unterschiedlich. Wenn Sie sich dazu entscheiden, die Reparatur am Auto bei einer bestimmten Kfz Werkstatt durchführen zu lassen, erlässt diese häufig die Kosten für den Kostenvoranschlag.
Weiterhin verpflichtet sich die Kfz-Werkstatt in Bassum dazu, dass Mängel wie mit dem Kunden besprochen beseitigt werden müssen. Wenn dies nicht der Fall ist oder sogar neue Schäden hinzugekommen sind, nutzen Sie unbedingt Ihren Anspruch auf Gewährleistung. So können Sie beispielsweise im Rahmen einer Nacherfüllung darauf bestehen, dass ein Kfz-Mechaniker seinen Pflichten innerhalb einer bestimmten Frist nachkommt und Mängel nachträglich behebt. Wenn eine Reparatur innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht durchführbar ist, dürfen Sie sogar im Rahmen der Gewährleistung in vielen Fällen eine andere Werkstatt damit beauftragen und sich die auf diese Weise entstandenen Kosten erstatten lassen bzw. auch vom Vertrag mit der ersten Werkstatt wieder zurücktreten.
Kontaktieren Sie uns:
KFZ-Winter Meisterwerkstatt
Am Damm 1
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Tel.: 04241 50 51
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